 9 августа по поручению полномочного представителя Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе И.Р. Холманских главный федеральный инспектор по Курганской области Александр Кистанов провел заседание рабочей группы по контролю исполнения поручений Президента Российской Федерации в части развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» на базе многофункциональных центров.
В работе приняли участие заместитель губернатора Курганской области — руководитель аппарата Правительства В.О. Шумков, директор ГБУ Курганской области «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» А.А. Дмитриев, члены рабочей группы и приглашенные.
На совещании рассмотрены вопросы исполнения Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», перечня поручений Президента России от 09.08.2015 №Пр-1616. Участники рабочей группы доложили о ходе мероприятий по реализации поставленных задач и планах по совершенствованию работы в данном направлении.
Главный федеральный инспектор обратил внимание на необходимость более детальной проработки вопроса по приведению отделов МФЦ в соответствие с требованиями Постановления Правительства РФ № 1376. Органам исполнительной власти Зауралья и руководителю ГБУ «МФЦ» рекомендовано продолжить совместную работу по реализации в Курганской области пилотного проекта по организации деятельности многофункциональных центров, ориентированных на предоставление государственных, муниципальных, дополнительных (сопутствующих) услуг субъектам предпринимательства (МФЦ для бизнеса).
На текущий момент на территории Курганской области открыты 27 городских и районных отделов ГБУ «МФЦ» (3 отдела в городе Кургане и 24 районных отдела) и 8 рабочих мест территориально-обособленных структурных подразделений: в Каргапольском районе (р.п. Красный Октябрь), в Кетовском районе (с. Просвет, с.Лесниково, с. Иковка, п. Введенское, с. Введенское), в Шадринском районе (с. Красная Звезда, с. Погорелка).
Благодаря проводимой работе удалось добиться показателя «...доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг», установленного Указом Президента РФ от 07.05.2012 №601, на уровне выше рекомендованных 90%.
В настоящее время через ГБУ «МФЦ» предоставляются 192 государственных и муниципальных услуги: 45 федеральных услуг, 53 государственных услуги органов исполнительной власти Курганской области, 94 муниципальные услуги.
Востребованность услуг ГБУ «МФЦ» постоянно растёт. Если в 2013 году на базе подразделений ГБУ «МФЦ» оказано 35 тыс. услуг, в 2014 году – 123,5 тыс. услуг, в 2015 году – 175 тыс., на 1 августа 2016 года оказано уже порядка 164,5 тыс. государственных и муниципальных услуг. Кроме того, проведено более 24 тыс. консультаций при личном обращении в ГБУ «МФЦ» и еще более 47 тыс. консультаций по телефону колл-центра ГБУ «МФЦ» (8 (3522) 44-35-36).
В целях мониторинга качества оказываемых услуг в ГБУ «МФЦ» на регулярной основе проводятся опросы заявителей путем проведения анкетирования и телефонных обзвонов. По результатам анкетных опросов, проведенных во II квартале текущего года, уровень удовлетворенности зауральцев качеством обслуживания в городских и районных отделах ГБУ «МФЦ» составил 99,3%.
|
